Termos de Serviço

1. Âmbito dos Serviços

A Antonnia fornece uma plataforma SaaS que permite às empresas integrar e gerenciar IA conversacional, automação de suporte ao cliente e canais de mensagens como WhatsApp, Instagram e outras integrações suportadas.

2. Cadastro e Acesso à Conta

• –Para utilizar determinadas funcionalidades, os clientes devem criar uma conta e fornecer informações precisas.
• –Os clientes são responsáveis por manter a segurança e confidencialidade de suas credenciais.
• –Qualquer atividade realizada sob a conta do cliente será considerada de sua responsabilidade.

3. Responsabilidades do Cliente

• –Os clientes são os únicos responsáveis pelo conteúdo e dados tratados pela plataforma, incluindo conformidade com LGPD, GDPR e demais regulamentações aplicáveis.
• –Os clientes devem garantir que possuem direitos e permissões para usar os dados compartilhados com a Antonnia.
• –Os clientes concordam em não usar os serviços para atividades ilegais, abusivas ou prejudiciais, incluindo spam, fraude ou acesso não autorizado.

4. Tratamento de Dados e Privacidade

A Antonnia trata dados em conformidade com sua Política de Privacidade. Ao tratar dados em nome dos clientes, a Antonnia atua como operadora, e o cliente permanece como controlador. Os clientes devem fornecer avisos de privacidade adequados e obter o consentimento de seus usuários finais quando exigido.

5. Disponibilidade e Suporte

A Antonnia busca fornecer um serviço contínuo e confiável, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções planejadas ou atualizações podem afetar temporariamente o acesso. O suporte técnico é fornecido conforme acordos de nível de serviço (quando aplicável).

6. Tarifas e Pagamento

• –Os serviços pagos estão sujeitos às tarifas e condições de cobrança acordadas.
• –Pagamentos em atraso podem resultar na suspensão ou cancelamento do acesso.
• –Impostos e outros encargos aplicáveis são de responsabilidade do cliente.

7. Propriedade Intelectual

A Antonnia retém todos os direitos, títulos e interesses em seu software, plataforma e propriedade intelectual. Os clientes recebem um direito limitado, não exclusivo e intransferível de usar a plataforma de acordo com estes Termos. Os clientes mantêm os direitos sobre os dados e conteúdos que fornecem.

8. Integrações de Terceiros

A plataforma pode se conectar a serviços de terceiros (ex.: APIs de mensagens, CRMs). A Antonnia não é responsável por falhas, limitações ou práticas de dados de provedores terceiros.

9. Responsabilidade e Indenização

• –Os serviços são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis", sem garantias de operação ininterrupta ou adequação a uma finalidade específica.
• –A Antonnia não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequentes.
• –Os clientes concordam em indenizar a Antonnia por reivindicações decorrentes do uso indevido dos serviços ou violação destes Termos.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante notificação por escrito conforme definido no acordo comercial. A Antonnia pode suspender ou encerrar o acesso caso o cliente viole estes Termos, deixe de pagar ou use a plataforma de forma ilegal.

11. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. As atualizações serão publicadas em nosso site com a data da última revisão claramente indicada. O uso contínuo dos serviços após as alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes do Brasil, salvo acordo escrito em contrário.

13. Informações de Contato

Antonnia Tecnologia Ltda
CNPJ: 58.839.792/0001-72
Site: www.antonnia.com
E-mail: legal@antonnia.com